8 800 550 77 66
Звонок по России бесплатный
Новости

VIVA Деньги оснастила службу выездного взыскания планшетами с программой «Контакт»

VIVA Деньги оснастила департамент выездного взыскания долгов планшетами с мобильным приложением, разработанным компанией LuxBase. Покупка лицензированного программного обеспечения, а также его установка обошлись МФО в 700 тыс. рублей.

Данное приложение позволяет оптимизировать работу специалистов, осуществлять постоянный контроль над их деятельностью и освободить рабочие места. По своей сути, программное обеспечение является неким мобильным офисом, с помощью которого сотрудники департамента смогут отслеживать историю и изменения по определенному договору займа.

Также в функционал мобильного приложения включена возможность отслеживания местонахождения специалистов и внесения изменений в программу по определенному займу, отправка запросов.

Руководители, с помощью ПО, в режиме реального времени смогут выгружать из приложения отчеты, в которых отображен маршрут специалиста и результаты его работы с должниками. Программа значительно упрощает координацию между сотрудниками.

Помимо прочего, приложение «Контакт» оснащено картой, с помощью которой можно правильно выстроить маршрут передвижения. Это, в свою очередь, позволяет сэкономить время и увеличить количество фактических перемещений за день.

Что еще входит в функционал мобильного приложения? С помощью него специалист может звонить должникам, осуществлять распечатку документов, находясь за пределами офиса. Последняя функция обладает особой важностью, так как компания имеет широкую географию присутствия филиалов, работает в течение последнего года в сегменте POS-кредитования и осуществляет выдачу займов в точках продаж ритейлеров: «Евросеть» и «Связной». С помощью приложения специалист сможет узнать местонахождение ближайших заемщиков к его фактическому расположению.

В дальнейшем программа «Контакт» будет усовершенствоваться. В ближайшее время планируется оснастить ее функцией поиска заемщика по номеру телефона в базе данных. Данная возможность пригодится в том случае, если, например, звонок, поступивший специалисту, был пропущен.

Сейчас планшеты с новым приложением выданы 25 специалистам, в ближайшие полтора месяца ими оснастят еще 170 человек.

Данная система впервые внедрена в работу компанией VIVA Деньги. Другие МФО на сегодняшний день доступа к нему не имеют. Аналогичным приложением оснащены специалисты по взысканию всего в нескольких крупных банках.

На данный момент уже есть результаты от применения нового программного обеспечения: объем взысканных сумм с должников увеличился.

Операционный директор компании VIVA Деньги прокомментировал данную ситуацию. По его словам, изначально компания взяла вектор развития, нацеленный на использование высоких технологий, и на данный момент она его успешно придерживается. В работу компании внедрена высокоскоростная система скоринга новых заявок, усовершенствованы бизнес-процессы работы колл-центра, повышено качество коммуникаций с клиентом, в результате чего количество письменных жалоб по итогу звонка заметно сократилось. Кроме того, в этом году микрофинансовая организация внедрила не только мобильное приложение для департамента взыскания, но и новый финансовый продукт для инвесторов, основанный на практике лучших иностранных компаний – секьюритизацию портфеля микрозаймов. Данный продукт идет с обеспечением, то есть, инвестор, после заключения договора цессии, сразу получает кредитный портфель с выбранным профилем риска, от которого зависит доходность его инвестиций. Кроме того, в рамках данного договора компания также может привлекать инвестиции от физических лиц в размере до 1,5 млн. рублей.